Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har 30 dagars returpolicy för fysiska produkter, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln — utöver den lagstadgade 14-dagars ångerrätten som beskrivs nedan.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@hamrydesign.com.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@hamrydesign.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Digitala filer
Nedladdningsbara filer (inklusive STL- och 3MF-filer) omfattas inte av returrätten ovan. I enlighet med våra köpvillkor bortfaller ångerrätten för digitalt innehåll så snart nedladdningen har påbörjats, förutsatt att du gett ditt uttryckliga samtycke till detta i kassan. En digital fil som redan laddats ner kan inte returneras eller återbetalas.

Undantag/artiklar utan retur
Följande omfattas inte av vår returpolicy:
- Specialbeställda eller skräddarsydda 3D-printade produkter, tillverkade på beställning efter dina specifika önskemål
- Nedladdningsbara digitala filer som redan laddats ner (se ovan)
- Rea-artiklar

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Gäller endast fysiska produkter.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om fysiska varor levereras inom EU har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan krav på särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. För digitalt innehåll gäller undantaget beskrivet ovan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@hamrydesign.com.